Module Marketing  

•  Communication & leadership

Vous apprendrez à développer vos relations interpersonnelles, gérer le stress, et faire face à des conditions de travail en constante évolution. Vous serez beaucoup mieux équipé pour communiquer de façon plus persuasive, résoudre les conflits et définir vos priorités. Vous développerez une attitude positive et stimulante alliant confiance en vous et enthousiasme. 

•  Comportement et relation humaine

Afin de réussir de nos jours sur le plan professionnel – avec l'accent mis sur la collaboration, le travail en équipe, la motivation et le leadership – nous devons accroître nos qualités de relations inter-personelles. Les principes de relations humaines peuvent s'apprendre et se mettre en pratique de manière rapide et évidente. 

•  Equipe performante

Un travail d'équipe efficace est sans nul doute un avantage dont dispose une équipe pour maximiser son efficacité en évaluant clairement les attentes des clients internes et externes et en établissant des règles de conduite partagées au sein de l'équipe.

•  Marketing Initiation

Le marketing est la mise en oeuvre sur des bases scientifiques de toutes les activités qui concourent dans une entreprise à créer, à promouvoir, et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs .

•  La communication

Deux conceptions s'opposent en apparence, et tracent le cadre théorique de référence pour la compréhension :
* La communication transmission d'un message (simple et étroite).
* Le « tout communication » : toute action est support de communication même si ce n'est pas sa finalité

• La culture d'entreprise et sa représentation sociale

Pour chaque entreprise la résolution des problèmes et le fondement de sa stratégie se sont posés autrement. Comment concrètement manager l'entreprise d'une façon pertinente, cohérente et performante en considérant ses spécificités. Comment Maîtriser le Sens dans l'action au travers de structures et de fonctions qui doivent trouver leur unité dans la vocation de l'entreprise et dans la diversité des acteurs, des activités et des moyens d'action. C'est alors résoudre pratiquement l'intégration de la détermination des finalités humaines et des moyens efficaces d'y satisfaire.
Clé de toute responsabilité, Comprendre, orienter, agir sont les trois registres où l'art d'entreprendre s'effectue. La rationalité seule ne suffit plus à légitimer l'action et son management, il va falloir en plus et plus profondément en maîtriser le Sens.

• La planification marketing d'une entreprise

La planification aide les entreprises à anticiper les grands bouleversements, à orienter leurs activités, à atteindre de manière plus efficace leurs objectifs.
C'est pour cela que le rôle que doit jouer l'homme de marketing dans la collecte d'informations nécessaires aux choix des grandes options stratégiques de l'entreprise reste très important, car la fonction marketing participe à la réalisation du diagnostic général et stratégique de l'entreprise, ce dernier permettra a la direction générale de définir ses buts, ses missions, ses Domaines d'Activité Stratégiques ( DAS ), ses moyens et ses compétences

• L'effet du prix et de la promotion sur la procrastination du consomateur

Les intentions d'achat sont fréquemment utilisées dans les recherches sur le comportement des consommateurs. En effet les dirigeants en marketing se basent sur l'intention d'achat pour prendre leurs décisions stratégiques concernant les nouveaux produits (test de concept, test de produit, planification de lancement ...), concernant les produits déjà existants (prévisions de la demande future, test de la publicité, évaluation d'une promotion...) ainsi que pour la mise en oeuvre des programmes qui soutiennent ces décisions. Cette importance de l'intention a incité les chercheurs à travers les modèles classiques du comportement des consommateurs à proposer de multiples variables concourant au développement de l'intention d'achat tout en supposant une relation simple entre l'intention et le comportement (Engel, Blackwell, Miniard 1990, Howard et Seth 1969). Plusieurs chercheurs ont cependant trouvé que la relation entre l'intention et le comportement n'est pas directe mais modérée par plusieurs facteurs d'ordre psychologique

• Les medias, la communication, les stratégies - espaces, structure, audiences

La pertinence d'un plan média suppose son adéquation à la cible, (déterminée par le diagnostic marketing). Il permet de justifier la rentabilité de l'investissement publicitaire, et d'effectuer les calculs mesures d'impact. Le planeur doit donc disposer d'informations fiables statistiquement, sur les supports audiences, fréquentation, circulation, contacts, prime time, day time. Ces indicateurs ou baromètres sont qualitatifs, composition sociologiques et quantitatifs, dénombrement.
L'évaluation quantitative pose d'évidents problèmes conceptuels, qui résident dans la définition et la quantification des "contacts média" Le dénombrement des contacts et des personnes n'ont pas la même signification. Les différentes méthodes sont nécessaires et complémentaires. Nous opérerons en stratégie industrielle et politique, (analyse de plans médias).

•  Maîtriser son temps et ces priorités

Le pouvoir et l'énergie de votre pensée sont très importants. En la focalisant sur la tâche en cours, vous serez surpris de voir la rapidité et l'efficacité avec laquelle vous pouvez atteindre vos objectifs. Reprenez le contrôle de votre temps, de vos priorités et de votre confort de travail.

•  Management commercial

La position de responsable ou de directeur commercial doit se traduire par un impact et un levier important sur les résultats de l'entreprise. Cet enjeu peut parfois générer quelques inquiétudes

•  Management humain de projet

Ce sont les équipes et les individus qui participent au projet qui font la différence. C'est votre responsabilité de manager ces équipes, de départements différents, avec des contraintes temps différentes, avec des engagements différents et ceci avec succès. Et vous devez y parvenir maintenant car l'échéance de votre projet se rapproche.

• Marketing international et négociation

Les fondements du Marketing qu'il s'exerce dans un cadre national ou international restent les mêmes « l'entreprise doit apprendre a penser qu'elle ne produit pas des biens ou des services mais qu'elle achète de la clientèle, en faisant en sorte que les gens ait envie de devenir ses clients» Théodore Levitt. Ainsi les concepts de base, les techniques marketing sont applicables aussi bien sur le plan local qu'a l'étranger.
Cependant chaque individu, chaque pays étant unique, l'expérience acquise dans un pays ne peut être totalement transposée d'un pays à l'autre. Les spécificités du marketing international tiennent alors au degré d'internationalisation de l'entreprise, à la manière dont l'entreprise envisage son internationalisation, et particulièrement a la façon dont elle va gérer les différences entre les environnements nationaux dans lesquels elle opère.

•  Mieux servir pour mieux vendre

Des clients fidèles. C'est le moteur de toute entreprise. Comment armez-vous vos employés pour qu'ils gagnent et fidélisent les clients de votre entreprise ? Comment faites-vous pour que vos employés détectent les priorités et attentes de chaque client ? Comment sensibilisez-vous vos employés à l'enjeu d'une relation durable avec un client ?

•  Présenter efficacement en publique

Une présentation réussie est un outil des plus efficaces dans le monde des affaires pour entraîner l'action. Que vous cherchiez à persuader vos collègues, à vendre à vos clients, à motiver vos équipes ou à présenter vos plans, l'impact d'une présentation peut faire la différence entre la réussite et l'échec.

•  Promouvoir l'image de l'entreprise par la communication externe

Les fonctions Commerciales et Marketing sont en pleine mutation. L'évolution de la relation client, l'impact des nouvelles technologies et la mondialisation des marchés amènent les entreprises à engager une réflexion sur la valorisation et la fidélisation de leur capital Client : comment adapter l'offre, comment vendre et personnaliser des services à valeur ajoutée pour développer des avantages concurrentiels forts, comment communiquer plus efficacement ?

•  Responsable Marketing Opérationnel

L'efficacité quotidienne du responsable marketing opérationnel passe par la proximité de l'action commerciale, une démarche plus "one to one" par segments fins de clientèle, la planification de nombreuses opérations ciblées et l'analyse de leurs résultats. Cette fonction participe à la démultiplication opérationnelle de la stratégie commerciale (clients) et marketing (offres/services). Pilier incontournable de la réussite des forces commerciales, cette fonction nécessite la maîtrise de nombreuses expertises diversifiées. .

• Stratégie et outils de fidélisation

Pour les marchés matures et hautement concurrentiels, la fidélisation est un axe majeur de pérennité et de compétitivité pour l'entreprise. Pour que cette fidélisation soit rentable et ne se résume pas à un ensemble d'outils opérationnels coûteux, il faut l'inscrire dans une approche structurée, aussi bien stratégique qu'opérationnelle

• Techniques et management des opérations de commerce international

« Le contexte monétaire des échanges internationaux a été profondément bouleversé par le passage d'un régime de taux de change fixe défini en 1944 à la conférence de Bretton Woods à un régime de change flottant ». « L'importance du commerce international varie en fonction des pays. Certains pays n'exportent que pour élargir leur marché intérieur ou pour aider certains secteurs de leur industrie. D'autres sont largement dépendants des échanges internationaux pour l'approvisionnement en biens destinés à la consommation immédiate ou pour leurs revenus en devises. L'importance du commerce international dans la croissance a largement été soulignée ces dernières années par certaines organisations internationales et par les pays en voie de développement. Ces derniers ont souvent dénoncé l'inégalité des termes de l'échange, c'est-à-dire le fait que leurs échanges avec le reste du monde sont déficitaires de 20 à 25 p. 100 »...extraits des rapports annuels de la banque Mondiale .
La mondialisation masque des réalités différentes d'une entreprise à l'autre, quelles sont les raisons qui poussent les entreprises à étendre leurs activités à l'international ?

•  Vente efficace

Une carrière commerciale réussie peut être très rémunératrice. La clé du succès réside dans la confiance. La confiance qui est générée par des ventes rapidement réussies. Commencez votre carrière du bon pied ou faites un bon radical dans vos performances si vous êtes déjà en activité

•  Prospecter par Téléphone

Une prospection commerciale réussie peut être très rémunératrice. La clé du succès réside dans la confiance que vous transmettez par l'intermédiaire du téléphone. La confiance qui est générée se traduit rapidement par des rendez-vous qui peuvent aboutir à des ventes rapidement réussies.

• Maîtriser la prospection téléphonique

La maîtrise de la prospection téléphonique est primordiale. La clé du succès réside dans la confiance que vous transmettez par l'intermédiaire du téléphone. une bonne maîtrise de la prospection téléphonique est générateur de résultat est évite des rendez vous inutiles et des non conclusion d'affaire .